पेपरलेस रजिस्ट्री : प्रत्येक तहसील में हेल्प डेस्क स्थापित करने और एक नोडल अधिकारी की नियुक्ति के निर्देश

हरियाणा के राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग की वित्त आयुक्त डॉ. सुमिता मिश्रा ने हरियाणा की पेपरलेस पंजीकरण प्रणाली की प्रगति और क्षेत्र-स्तरीय कार्यप्रणाली की समीक्षा के लिए सभी उपायुक्तों के साथ एक विस्तृत वीडियो कॉन्फ्रेंस की अध्यक्षता की। डॉ. मिश्रा ने दक्षता और नागरिक सुविधा बढ़ाने के उद्देश्य से कई बड़े सुधारों की घोषणा की। उन्होंने कहा कि अनुमोदन में तेजी लाने और तेज सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए आवेदनों पर मौजूदा पाँच दिन का रिवर्ट समय जल्द ही कम कर दिया जाएगा। डेटा को आकस्मिक नुकसान से बचाने के लिए, सभी भरे हुए दस्तावेज अब डिलीट होने से पहले 72 घंटों के लिए स्वचालित रूप से सेव हो जाएंगे, जबकि पंजीकरण शुल्क पूरी प्रक्रिया के दौरान लागू रहेगा।

एक राज्य-स्तरीय हेल्पलाइन नंबर तुरंत शुरू किया जाए

उन्होंने आगे कहा कि उपायुक्तों द्वारा उठाई गई सभी समस्याओं का तकनीकी टीम द्वारा तत्काल समाधान किया जा रहा है। उन्होंने प्रत्येक तहसील में समर्पित हेल्प डेस्क स्थापित करने और एक नोडल अधिकारी की नियुक्ति करने के भी निर्देश दिए, जिनका संपर्क विवरण नागरिकों की सहायता के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराया जाना चाहिए। इसके अतिरिक्त, उन्होंने निर्देश दिया कि कागज रहित पंजीकरण से संबंधित तकनीकी या प्रक्रियात्मक समस्याओं का सामना कर रहे नागरिकों को तत्काल सहायता प्रदान करने के लिए एक राज्य-स्तरीय हेल्पलाइन नंबर तुरंत शुरू किया जाए। डॉ. मिश्रा ने सभी उपायुक्तों को तहसील कार्यालयों में निर्बाध इंटरनेट कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने और सर्वर संबंधी समस्याओं का शीघ्र समाधान करने का निर्देश दिया। 

तकनीकी या प्रशासनिक रुकावट को बाधा नहीं बनने दिया जाना चाहिए

उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि इस परिवर्तनकारी सुधार में किसी भी तकनीकी या प्रशासनिक रुकावट को बाधा नहीं बनने दिया जाना चाहिए। इस पहल को "हरियाणा के राजस्व प्रशासन में सबसे बड़ा प्रणालीगत परिवर्तन" बताते हुए डॉ. मिश्रा ने कहा कि सुधार के विरुद्ध गलत सूचना फैलाने या बाधा डालने वाले किसी भी अधिकारी के विरुद्ध तत्काल अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि बड़े बदलावों के दौरान बदलाव का विरोध स्वाभाविक है, जैसा कि नियुक्तिआ धारित रजिस्ट्री और वेब-हैरिस प्लेटफॉर्म की शुरूआत के दौरान देखा गया था। उन्होंने दोहराया कि कागज रहित पंजीकरण सुधार अपरिवर्तनीय है और पारदर्शिता और जवाबदेही की दिशा में एक निर्णायक कदम है। 

व्यापक जन-पहुंच की आवश्यकता पर बल दिया

सुचारू कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए, डॉ. मिश्रा ने सभी उपायुक्तों को तहसील कर्मचारियों, उप- पंजीयकों और डीड लेखकों के लिए नियमित रूप से व्यावहारिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने का निर्देश दिया ताकि प्रत्येक हितधारक नई प्रणाली से पूरी तरह परिचित हो सके। डॉ. मिश्रा ने कागज रहित पंजीकरण प्रणाली की कार्यप्रणाली और लाभों के बारे में नागरिकों को शिक्षित करने के लिए व्यापक जन-पहुंच की आवश्यकता पर बल दिया। उन्होंने निर्देश दिया कि सटीक जानकारी का प्रसार करने, गलतफहमियों को दूर करने और अफवाहों का मुकाबला करने के लिए सभी संचार माध्यमों प्रिंट, इलेक्ट्रॉनिक और सोशल मीडिया- का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाए। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि इस सुधार की सफलता न केवल तकनीकी तत्परता पर बल्कि नागरिकों के विश्वास और जागरूकता पर भी निर्भर करती है। 

राज्य भर में कुल 5,334 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 2,110 विलेख स्वीकृत

1 नवंबर से 12 नवंबर, 2025 के बीच के प्रदर्शन-आंकड़ों की समीक्षा करते हुए, डॉ. मिश्रा ने बताया कि राज्य भर में कुल 5,334 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 2,110 विलेख स्वीकृत किए गए, 915 आवेदन प्रस्तुत किए जाने की प्रक्रिया में थे, 611 उप-पंजीयकों द्वारा स्वीकृत किए गए और 626 दस्तावेजों या तकनीकी त्रुटियों के कारण अस्वीकृत कर दिए गए। इसके अतिरिक्त, 308 भुगतान ऑनलाइन संसाधित किए गए, 387 पंजीकरण नागरिकों द्वारा रद्द किए गए और 377 मामले विविध श्रेणियों में आए। 29 सितंबर से 31 अक्टूबर, 2025 तक की पिछली समीक्षा अवधि-जिस दौरान केवल 1,662 आवेदन और 1,074 अनुमोदन दर्ज किए गए थे-की तुलना में, आवेदन और अनुमोदन दोनों दोगुने से अधिक हो गए हैं, जो डिजिटल प्लेटफॉर्म के प्रति तीव्र अनुकूलन का संकेत देता है। 

बारह समीक्षा दिवसों में से केवल सात ही प्रभावी कार्य दिवस थे

जहां तक जिलों की बात है, कुरुक्षेत्र 810 आवेदनों और 524 स्वीकृतियों के साथ सबसे आगे रहा, उसके बाद महेंद्रगढ़ 428 आवेदनों और 205 स्वीकृतियों के साथ, करनाल 409 आवेदनों और 208 स्वीकृतियों के साथ, और जींद 384 आवेदनों और 131 स्वीकृतियों के साथ दूसरे स्थान पर रहा। फरीदाबाद, गुरुग्राम और यमुनानगर जैसे जिलों में भी लगातार वृद्धि दर्ज की गई, जबकि सिरसा, चरखी दादरी और पानीपत में नई प्रणाली से परिचित होने के साथ सुधार की उम्मीद है। डॉ. मिश्रा ने बताया कि बारह समीक्षा दिवसों में से केवल सात ही प्रभावी कार्य दिवस थे, क्योंकि पांच दिन दस्तावेज अनुमोदन प्रक्रियाओं में लग गए। उन्होंने कहा कि यह प्रणाली अब सभी तहसीलों में स्थिर हो रही है। झूठी सूचनाओं के प्रसार पर चिंता व्यक्त करते हुए, डॉ. मिश्रा ने कहा कि कुछ निहित स्वार्थी तत्वों ने भ्रामक दावे फैलाए हैं कि कागज रहित पंजीकरण प्रणाली दस दिनों के लिए बंद कर दी गई है या 1 नवंबर के बाद खरीदे गए स्टाम्प मान्य नहीं होंगे। उन्होंने स्पष्ट किया कि ये पूरी तरह से झूठी अफवाहें हैं और यह प्रणाली पूरी अवधि के दौरान पूरी तरह से चालू रही।